Turkcell’in müşteri odaklı teknoloji dönüşümüne Londra’dan ödül
Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, telekom sektörünün en prestijli etkinliklerinden biri olan Global Glotel Telecoms’tan ödülle döndü.

08 Kasim 2019 - 15:00:11

Çıktı Al

Yorum (0)

Whatsapp haber ihbar
Reklam
Dünyanın ilk dijital operatörü Turkcell, telekom sektörünün en prestijli etkinliklerinden biri olan Global Glotel Telecoms’tan ödülle döndü.

Bu yıl Londra’da yedinci kez düzenlenen Global Telecoms Ödülleri’nde (GLOTEL Ödülleri) Turkcell’in müşteri odaklı yaklaşımı ödüle layık görüldü. 21 kategoride 90’a yakın adayın birincilik için yarıştığı ödül töreninde dünyanın en başarılı projeleri belirlenirken Turkcell, Sabit Şebeke Gelişimi kategorisinde “Müşteri Odaklı Arıza Önceliklendirme” projesi ile ödüle layık görüldü. Glotel Ödülleri, telekom endüstrisini dönüştüren ve geliştiren şirketlere veriliyor.

Müşteri Odaklı Arıza Önceliklendirme projesi
Müşteri odaklı arıza yönetimi ile müşterilere sunulan servislerde meydana gelen kesintilerde, yapay zeka uygulaması ile müşteri talebi gelme olasılığı önceden tahmin ediliyor. Sonrasında müşteri bilgilerine göre yapay zeka tespit ettiği arızaları önceliklendirerek ilgili ekipleri bilgilendiriyor ve bu sayede arıza çok daha kısa sürede giderilebiliyor. Aynı zamanda sabit internet servislerinde kesinti yaşayan müşterilere 4 GB mobil data hizmeti sunularak kesintisiz internet sunulmaya devam ediyor.
Turkcell en son 2017 yılında Günlük Optimizasyon ve Gerçek Zamanlı Aksiyon projeleriyle ‘Yazılım ve Servis İnovasyonu’ kategorisinde iki ayrı Global Telecoms ödülüne birden layık görülmüştü.
KAYNAK: İHA

Etiketler: EKONOMİ,

YORUM BIRAKIN

YORUMLAR  ( 0 Yorum )
Habere hiç yorum yapılmamış
BENZER HABERLER
Borsa günü yükselişle tamamladı
Borsa, günü yüzde 1,45’lik yükselişle tamamladı.
23.07.2019
Borsa güne yatay başladı
Borsa, güne yüzde 0,01’lik hafif yükselişle başladı.
10.09.2019
Bakan Ersoy Türkiye’nin 2023 Turizm Stratejisi’ni açıkladı
Kültür ve Turizm Bakanı Ersoy, 2023 turist hedefine ilişkin, "Cumhurbaşkanlığı yönetim sistemiyle birlikte 2023 turist hedefi revize edildi. 50 milyon turist, 50 milyar dolarlık hedef, 75 milyon turiste yükseltildi" dedi.
27.09.2019
Petrol Ofisi ilk yeni nesil denizcilik yakıtı ikmalini gerçekleştirdi
Uluslararası Denizcilik Örgütü IMO 2020 değişim süreci ile birlikte 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren tüm dünyada gemilerin kullanacağı denizcilik yakıtlarının sülfür oranı yüzde 3,5’dan yüzde 0,5’e düşürülecek. Denizcilik tarihinde çok önemli bir mihenk noktası oluşturacak bu gelişme ile ilgili hazırlıklarını aylar öncesinde tamamlayan Petrol Ofisi, denizcilik yakıtlarındaki markası PO Marine ile IMO 2020 kriterleri kapsamındaki ilk ikmalini İstanbul’da gerçekleştirdiğini duyurdu. Kumkapı açıklarında gerçekleştirilen ikmal ile Petrol Ofisi’nin Demre-8 adlı barcı tarafından, 100 ton yeni nesil denizcilik yakıtı VLSF ikmali yapıldı.
05.10.2019
Enflasyonda düşüş bekleniyor
Ankara Sanayi Odası(ASO) Başkanı Nurettin Özdebir, “Enflasyonda önemli bir mesafe kat ettik. Enflasyon Eylül ayında baz etkisiyle daha da büyük bir düşüş gösterecek” dedi.
25.09.2019
Borsa haftayı yükselişle tamamladı
Borsa, haftanın son iş gününü yüzde 0,25’lik yükselişle tamamladı.
11.10.2019
’’ÜLKEMİZDE DİYABETLİ HASTA SAYISI 10 MİLYONU AŞTI’’
ÇOCUKLARDA ZEKA GELİŞİMİ İÇİN OMEGA 3 ŞART
DÜNYA PREMATÜRE GÜNÜ ÖDÜL VE FARKINDALIK GECESİ TÖRENİ İÇİN GERİ SAYIM BAŞLADI
DÜNYA DİŞ HEKİMLİĞİ OSKARI TÜRK DOKTORUN OLDU
YASTIĞINIZ SAÇ BAKIMINIZI ETKİLİYOR
ŞEKER HASTALIĞI KÖRLÜĞE VE BACAK KESİLMESİNE NEDEN OLABİLİYOR
METABOLİZMAYI HIZLANDIRMAK YAŞLANDIRIYOR
KLİNİK PSİKOLOG BÜŞRA BETÜL BAŞAR: “BİREYİN KENDİSİNİ KEŞFETMESİNİ SAĞLIYORUZ”
TTSO’DAN ÖZEL İMPERİAL HASTANESİ’NE ZİYARET
KUAFÖRÜNE BAĞIŞLANAN SAÇLARLA KANSER HASTALARINA PERUK YAPIYOR
İNTİHAR RİSKİNE DİKKAT
BEYNİN RİSKLİ BÖLGESİNDEKİ TÜMÖR, MİKROCERRAHİ YÖNTEMLE ALINDI

EN ÇOK OKUNANLAR